¿Qué es Asistencia remota?

En ocasiones, el mejor modo de solucionar un problema es que alguien nos muestre cómo hacerlo. Asistencia remota es un método para que una persona se conecte a nuestro equipo y nos ofrezca una solución, aunque no se encuentre próximo. 

Una vez conectados la otra persona podrá ver la pantalla del equipo y hablar con usted acerca de lo que ambos ven, con permiso, esta persona puede usar el mouse y teclado para controlar nuestro equipo y mostrarnos cómo solucionar un problema.  

NOTA: A continuacion se presenta un ejemplo de Escritorio remoto entre Linux-Ubuntu y Windows7, utiliznado la herramienta VNC; esto con maquinas que se encuentran en red.

VNC:
es un sistema para compartir el escritorio de nuestro ordenador con otros equipos de la red. Así, una persona puede usar los programas y archivos de nuestro ordenador situado a muchos kilómetros de distancia. Lo único que hace falta es que ese ordenador esté ejecutando un servidor VNC y esté conectado. Disponible para los principales sistemas operativos, la versión gratuita de VNC contiene todo lo necesario para habilitar el escritorio remoto en nuestro equipo y conectar a él desde otro ordenador.

Activar Escritorio Remoto en Linux-Ubuntu:

• se inicia revisando en el Centro de Software de Ubuntu que las siguientes aplicaciones esten instaladas:

                Terminal Server Client

               Remote Desktop Viewer

               Remote Desktop

• Se descarga desde el Administrador de Paquetes Synaptic el siguiente paquete:

                vnc4server

• se verifica que este habilitado el permitir compartir el escritorio y conexiones remotas, esto en: Sistema->Preferencias->Escritorio Remoto:

Activar Escritorio Remoto en Windows7:

• descargamos la herramienta VNC y durante la instalación cuando aparezca la ventana de "Select Additionals Tasks" dejamos todas las casillas en blanco asignadas a "VNC Server Configuration"

• se verifica que este habilitado el compartir el escritorio en Windows, esto se hace en: Panel de Control->Sistema->Configuración de Acceso Remoto:

Conexión Remota entre Windows7 y Linux-Ubuntu:

Windows7:

• Para establecer una conexión remota hacia otro ordenador y dejar que se conecten remotamente se ejecutan las siguientes herramientas como administrador:

• Para conectarse remotamente con otro ordenador se ingresa a VNC Viewer y se ingresa la dirección IP del ordenador al cual se quiere acceder(Ubuntu: 192.168.1.2):

• y listo! con esto ya se tiene el control del otro ordenador:

Linux-Ubuntu:

• Para una conexión remota hacia otro ordenador, sin importar el S.O, nos dirigimos a Aplicaciones->Internet->Remote Desktop Viewer y a continuación le damos en "conectar" y en la ventana de opciones seleccionamos el protocolo VNC e ingresamos la dirección IP del ordenador al que nos queremos conectar(Win7: 192.168.1.3):

• y listo! con esto ya se tiene el control del otro ordenador: